Agung Tay, Landujawa (2020) Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kantor Kecamatan Semanu, Gunung Kidul (Studi di Kecamatan Semanu, Kabupaten Gunung Kidul Daerah Istimewa Yogyakarta). [Experiment]

Text SKRIPSI AGUNG TAY LANDUJAWA.pdf Download (1MB)

Abstract

Pelayanan publik yang dilakukan pemerintah kecamatan masi dihadapkan pada pelayanan yang belum efektif dan efesien. Terlihat saat ini masi banyaknya pengaduan dari masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung. Masyarakat setiap waktu menuntut pelayanan publik yang berkualitas, meskipun tuntutan tersebut tidak sesuai dengan harapan penggunaan layanan. Penelitian ini untuk memberikan gambaran berdasarkan analisis penulis bagaimana pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Semanu dan untuk mengetahui faktor penghambat maupun pendukung dalam pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Semanu. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpilan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dokumentasi, dari penelitian yang telah dilakukan penulis menyimpulkan beberapa hal yakni aspek (tangibles) dalam mewujudkan pelaksanaan pelayanan administrasi perlu dilakukan perubahan dan perbaikan yang mengarah pada kepuasaan masyarakat.kehandalan (reliabillty) semakin tingginya kebutuhan masyarakat akan pelayanan ini perlu diimbangi dengan pelayanan yang maksimal dengan kebutuhan masyarakat yang maksimal dan cepat yang menuntut aparatur untuk cacatan untuk bekerja. Daya tanggap (reponsiveness) renponsivitas pegawai sangat diperlukan dalam pelayanan publik karna hal ini menjadi bukti serta tindakan nyata yang dilakukan organisasi dalam menjawab serta mengenali kebutuhan dan aspirasi dari masyarakat. jaminan (assurance) menjamin kebutuhan masyarakat sebagai yang berwenang menangani masalah kependudukan khususnya di Kecamatan Semanu. empati (Empthy) peduli untuk memberikan perhatian kepada masyarakat terhadap kebutuhan yang sedang membutuhkan pelayanan. Kata kunci : pelayanan pemerintah kecamatan administrasi kependudukan

Actions (login required)

View Item