Yohanes Kopong, Boro (2020) Implementasi Program Jaminan Kesehatan Nasional Di Kota Yogyakarta (Penelitian dibidang Kesertaan JKN Katagori Mandiri di BPJS Kesehatan Kota Yogyakarta). Masters thesis, STPMD "APMD".

Text TESIS YOHANES KOPONG BORO.pdf Download (2MB)

Abstract

Implementasi program Jaminan Kesehatan Nasional masih sering ditemukan permasalahan-permasalahan yang dialamai oleh pihak BPJS Kesehatan yaitu kesulitan dalam hal pengumpulan iuran peserta JKN kategori mandiri yang sudah terdaftar di BPJS Kesehatan. Penelitian ini memfokuskan pada sistem pendaftaran kepesertaan JKN kategori mandiri, sistem memungut dan mengumpulkan iuran peserta JKN ketegori mandiri, sistem informasi untuk peserta JKN kategori mandiri dan kendala dalam implementasi program JKN dengan menggunakan empat indikator implementasi yakni sumber daya, komunikasi, sikap pelaksana dan struktur birokrasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan implementasi program JKN di bidang kepesertaan dan untuk mengetahui kendala dalam implementasi program JKN. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yang merupakan gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fenomena atau hubungan antara fenomena yang diselidiki. Pendekatan kualitatif merupakan penelitian tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis. Teknik pemilihan subyek penelitian menggunakan teknik snow ball atau bola salju yang berarti peneliti menentukan satu orang tokoh kunci sebagai informan awal dan selanjutnya akan diarahkan atau mencari informan lain secara acak yang bisa memberikan data atau informasi yang diperlukan. Penelitian ini menggunakan 10 informan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu observasi, wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa implementasi program JKN di bidang kepesertaan telah berjalan baik berdasarkan sumber daya yang terlihat dari pelayanan yang diberikan petugas BPJS Kesehatan terhadap peserta JKN saat mau mendaftar sudah berjalan efektif, informasi-informasi sebagai bentuk komunikasi antara BPJS Kesehatan dengan peserta JKN kategori mandiri yang sudah lengkap dan mudah dipahami peserta, sikap pelaksana atau petugas BPJS Kesehatan saat melayani peserta JKN yang melakukan keluhan dan pengaduan sudah memenuhi standar-standar pelayanan prima yang ditetapkan serta struktur organisasi dari BPJS Kesehatan yang sudah terorganisir dengan baik dan membantu melancarkan program Jaminan Kesehatan Nasional hingga berdampak pada masyarakat peserta JKN di Kota Yogyakarta. Kendala dalam implementasi program JKN yakni terkadang terjadi miskomunikasi antara BPJS Kesehatan dan Rumah sakit dan data kepesertaan JKN yang lama terupdate. Kata kunci: Implementasi, Program Jaminan Kesehatan Nasional.

Actions (login required)

View Item