Ika Fitriani, Fitriani (2017) PELAYANAN PEMERINTAH DESA DALAM PENGURUSAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (Studi Penelitian di Desa Sidoluhur, Kecamatan Godean, Kabupaten Sleman). [Experiment]

Preview

Text 570-IP-X-2017-IKA FITRIANI-13520102_B.pdf Download (667kB) | Preview

Abstract

INTISARI Administrasi kependudukan adalah kegiatan pencatatatan data dan informasi mengenai kependudukan di desa baik mengenai penduduk sementara, penambahan, dan pengurangan penduduk maupun perkembangan penduduk. Administrasi kependudukan merupakan salah satu urusan wajib pemerintah daerah yang dilaksanakan oleh pemerintah pusat kepada pemerintah daerah. Selain itu pemerintah desa juga memiliki kewajiban tentang penyelengaaraan administrasi kependudukan di tingkat desa. Kegiatan pengurusan administrasi kependudukan tidak lepas dari proses pelayanan yang terjadi antara pemerintah desa dengan masyarakat. Pelayanan yang cepat, efektif, dan efisien menjadi tolok ukur keberhasilan suatu pelayanan publik, khusunya pelayanan tentang administrasi kependudukan di Desa Sidoluhur. Oleh karena itu masyarakat selalu menuntut kualitas pelayanan publik yang memuaskan dan tidak menyulitkan masyarakat. Akan tetapi pelayanan di Desa Sidoluhur masih dikeluhkan oleh masyarakat, seperti ketidakdisiplinan jam kerja pegawai pemerintah desa, kurangnya fasilitas penunjang pelayanan seperti tidak tersedianya mesin fotokopi, belum adanya website desa, serta ruang tunggu yang sempit. Mengingat fungsi utama pemerintah desa adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Hal ini yang mendorong peneliti mengadakan penelitian di Desa Sidoluhur, untuk mengetahui pelayanan pengurusan administrasi kependudukan yang diberikan oleh Pemerintah Desa Sidoluhur. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif Kualitatif. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjabarkan pelayanan yang diberikan oleh pemerintah desa kepada masyarakat terkait dengan prosedur pengurusan administrasi kependudukan di Desa Sidoluhur. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi. Sedangkan dalam menentukan informan peneliti menggunakan Purposive Sampling Technique sebanyak 20 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis data secara kualitatif. Dari hasil peneltian menunjukkan bahwa pelayanan pengurusan administrasi kependudukan di Desa Sidoluhur belum sepenuhnya baik karena masih ada keluhankeluhan dari informan yang perlu diperhatikan lagi sebagai bahan untuk menetapkan peraturan atau kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang. Prosedur pengurusan surat-surat administrasi kependudukan belum sepenuhnya dipahami oleh masyarakat. Sosialisasi perlu digalakkan di tingkat dusun agar informasi mengenai prosedur dan persyaratan tentang pengurusan administrasi kependudukan dapat diketahui dan dipahami oleh seluruh masyarakat. Selain itu pemerintah desa harus meningkatkan profesionalisme masing-masing aparat Pemerintah Desa Sidoluhur sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya dengan melakukan pendidikan dan pelatihan bagi aparatur pemerintah desa sesuai dengan bidangnya. Kata kunci: Pelayanan Publik, Administrasi Kependudukan.

Actions (login required)

View Item