LAILA AYU RAMADHANI, AYU LAILA (2025) KINERJA PEGAWAI DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK (Penelitian di Dinas Kesehatan Daerah Istimewa Yogyakarta). Sarjana thesis, Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa STPMD "APMD".
|
Text
LAILA AYUU RAMDHANI_21520023.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Pelayanan informasi publik merupakan elemen penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan dan akuntabel. Meskipun telah ada peraturan mengenai keterbukaan informasi publik, masih banyak tantangan di lapangan seperti keterbatasan SDM, sarana prasarana, serta respons pegawai yang belum optimal. Penelitian ini dilakukan untuk menilai dan menganalisis sejauh mana kinerja pegawai Dinas Kesehatan DIY dalam memberikan pelayanan informasi publik, serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dengan melibatkan informan seperti kepala subbagian umum, PPID pembantu, pengelola informasi, penyelesaian sengketa informasi, pelayanan informasi, dan masyarakat. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dengan informan yang dipilih secara purposive sampling, serta dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan mengambil kesimpulan untuk merangkum bagian penting dari data tersebut. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; (1) Produktivitas pegawai Dinas Kesehatan DIY baik sesuai SKP 2024, dengan pelayanan informasi sesuai SOP, namun perlu peningkatan efisiensi data dan sistem online. (2) Pelayanan informasi publik cukup memuaskan dengan skor di atas 3,5, meski IKM 2023 sedikit turun akibat kendala teknis layanan daring baru. (3) Responsivitas pegawai optimal dengan waktu respons rata-rata satu hari dan tanpa penolakan permohonan informasi. (4) Akuntabilitas kinerja terlihat dari sistem manajemen kinerja yang transparan, terstruktur, berbasis data, serta didukung teknologi dan dokumentasi yang baik. Kata Kunci: Dinas kesehatan, Kinerja pegawai, Pelayanan informasi publik
| Item Type: | Skripsi dan Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Additional Information: | 21520023 |
| Subjects: | H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare |
| Divisions: | Program Pendidikan Sarjana > Ilmu Pemerintahan |
| Depositing User: | Mrs Wiji Astuti |
| Date Deposited: | 01 Aug 2025 07:10 |
| Last Modified: | 01 Aug 2025 07:10 |
| URI: | http://repo.apmd.ac.id/id/eprint/3384 |
Actions (login required)
 |
View Item |