PURNAMA, RIVALDI FEBRIANT PUTRA (2025) Penetapan E-Goverment oleh Pemerintah Kalurahan Sendangtirto terhadap Pelayanan Publik. Sarjana thesis, Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa STPMD "APMD".

Preview

Text RIVALDI FEBRIANT PUTRA PURNAMA_21520088-lolos.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

E-government merupakan sistem penyelenggaraan pemerintahan berbasis teknologi. Tujuan dihadirkan e-government dalam sistem pemerintahan untuk meningkatkan standar pelayanan publik yang lebih baik. Namun, dalam praktiknya terdapat tantangan dalam melaksanakan sistem e-government di Kalurahan Sendangtirto. Tantangan yang dihadapi oleh kalurahan yakni pada keterbatasan jumlah perangkat kalurahan dan masih terbatasnya layanan publik secara daring. Dalam praktiknya masih belum optimal dalam menjalankan sistem ini, seperti pengelolaan informasi yang masih kurang baik, keterlambatan dalam melayani masyarakat secara daring, layanan daring yang terbatas dan belum adanya sebuah wadah untuk menjaring aspirasi terbuka. Dengan demikian, sistem e-government di Kalurahan Sendangtirto belum responsif serta tidak adanya partisipasi aktif masyarakat secara online. Dengan demikian, tujuan penelitian ini yaitu mendeskripsikan bagaimana penerapan sistem e-government dalam pelayanan publik di Kalurahan Sendangtirto, Kapanewon Berbah, Kabupaten Sleman, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini terdapat beberapa narasumber sebagai subjek dari penelitian yaitu Lurah Kalurahan Sendangtirto, Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sleman, Carik, Tatalaksana, Pangripta, Jagabaya, Staf Kalurahan, dan Masyarakat Kalurahan Sendangtirto. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini dengan melakukan observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Selanjutnya pada proses teknik analisis data dengan reduksi data, menyajikan data, penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil dari penelitian menunjukkan: 1. Dalam meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan informasi pemerintahan untuk mendukung pelayanan publik belum berjalan dengan baik karena masih terdapat persoalan mengenai pengelolaan informasi; 2. Dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan efektif menunjukkan adanya upaya pemanfaatan teknologi digital. Namun pelayanan publik di kalurahan belum sepenuhnya efektif dan responsif karena masih terdapat kendalan dalam melayani masyarakat; 3. Sistem e-government dalam memberdayakan masyarakat melalui akses yang lebih luas terhadap informasi pemerintahan di Kalurahan Sendangtirto telah memberikan kemudahan dalam mengakses informasi melalui berbagai platform. Tetapi pada praktiknya belum maksimal karena masih terbatasnya informasi yang diberikan; 4. Sistem egovernment untuk mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam proses pembuatan kebijakan publik belum berjalan. Hal ini dikarenakan belum tersedianya platform digital yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dalam menyampaikan aspirasi secara daring. Kata Kunci : E-government, Pelayanan Publik, Pemerintah Kalurahan, Masyarakat

Actions (login required)

View Item