NIRMALA HERAWATI, HERA (2019) PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PUBLIK (Studi Deskriptif Kualitatif Di Badan kepegawaian,Pendidikan dan Pelatihan pemerintah Kota Yogyakarta). [Experiment]

Text SKRIPSI_NIRMALA HERAWATI_13520131.PDF Download (1MB)

Abstract

Penelitian yang berjudul “Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di BKPP Kota Yogyakarta mengangkat permasalahan tentang kurang optimalnya kinerja aparatur pemerintahan merupakan fenomena yang menjadi sorotan dalam pemberian pelayanan publik sehingga membuat masyarakat kurang puas terhadap kinerja pemerintah. Pengembangan sumber daya manusia merupakan cara efektif dalam menghadapi tantangan, termasuk masalah kualitas sumber daya manusia. Tantangan tersebut mencakup rendahnya kinerja pegawai, perubahan-perubahan sosioteknis dan rotasi pegawai. Pengembangan sumber daya manusia dimaksudkan untuk peningkatan kemampuan intelektual atau emosional yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan yang lebih baik. BKPP (Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan) memiliki tugas salah satunya adalah menyelenggarakan perencanaan pegawai, perekrutan pegawai, penyusunan formasi jabatan aparatur, pengembangan karir pegawai. Dari tugas pokok dan fungsi tersebut, maka BKPP memiliki peran dalam perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia di Pemerintah Kota Yogyakarta. Adapun tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan 2) Mengetahui faktor yang menghambat pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia Di BKPP Kota Yogyakarta. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Lokasi Penelitian di BKPP Kota Yogyakarta dan mengambil 9 informan secara purposive sebagai subyek penelitian. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi, selanjutnya tahapan dalam analisis data dilakukan dengan cara mereduksi data, menyajikan data dan kemudian disimpulkan. Hasil penelitian menggambarkan bahwa: 1) Pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia di BKPP Pemkot Yogyakarta dilaksanakan secara rutin dalam bentuk program Diklat bagi pegawai Tujuan program tersebut adalah meningkatkan kualitas dan kinerja pegawai dalam pelaksanaan pekerjaan dan peningkatan produktivitas organisasi sebagai pencapaian tujuan organisasi. Adapun bentuk pelaksanaan pengembangan sumber daya manusia dilakukan melalui : a) Diklat Prajabatan, b) Diklat dalam jabatan c) Diklat Struktural, d) Diklat Fungsional, e) Diklat teknis; 2) Tujuan program pengembangan sumber daya manusia untuk meningkatkan kemampuan pegawai dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, baik saat ini maupun di masa yang akan datang, mengingat saat ini pegawai dituntut untuk kreatif, inovatif, berintegritas tinggi dalam bekerja sesuai dengan tuntutan reformasi birokrasi; 3) Sasaran peserta program pengembangan sumber daya manusia adalah seluruh ASN yang pelaksanaannya dilakukan secara bertahap dan berdasar skala prioritas; 4) Hasil pelaksanaan program adalah peningkatan sikap dan semangat pengabdian yang berorientasi pada kepentingan masyarakat, bangsa, negara, dan tanah air, serta Peningkatan kompetensi teknis, manajerial, dan/atau kepemimpinannya; 5) Hambatan dalam pelaksanaan program pengembangan sumber daya manusia adalah keterbatasan anggaran, keterbatasan sarana dan prasarana dan mindset pegawai untuk ikut program pengembangan sumber daya manusia masih rendah.

Actions (login required)

View Item