Elisabet, Tamuina (2019) PELAYANAN APARAT DESA DALAM PELAKSANAAN TUGAS ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DESA LULUNDILU KECAMATAN MAHU KABUPATEN SUMBA TIMUR NTT. [Experiment]

Text SKRIPSI ELISABET TAMUINA.pdf Download (1MB)

Abstract

INTISARI Dalam penyelenggara pemerintahan, Desa memiliki kewenangan untuk mengatur dan mengurus kepentingan masyarakat. Desa Lulundilu kejelasan prosedur dan persyaratan dalam pengurusan Administrasi Kependudukan belum sepenuhnyaa diketahui oleh warga masyarakat, sehingga proses pelayanan pengurusan Administrasi Kependudukan seringkali mengalami kendala. Adapun juga kelemahan yang sering dijumpai di Desa Lulunduli diantaranya kurangnya sarana dan prasaran atau fasilitas yang kuang memadai, dan juga kurangnya kurang kesadaran masyarakat atau pemahaman masyarakat dalam rangka pengelolaan Administrasi Kependudukan itu sendiri. Pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Lulundilu belum evektif sehingga menjadi tempat yang strategis untuk diteliti. Tujuan dari penelitian ini adalah : (1) Untuk mengetahui adanya Peraturan-peraturan tentang adanya pelayanan Administrasi Kependudukan ; dan (2) Untuk mengetahui Prosedur-prosedur dalam pelayanan Administrasi Kependudukan di Desa Lulundilu. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Obyek penelitian dalam melaksanakan penelitian, penulis akan mengkaji tentang Pelayanan Aparat Desa dalam Pelaksanaan Tugas Administrasi Kependudukan di Desa Lulundilu. Informan dalam penelitian ini adalah 1 oang Kepala Desa, 1 orang Sekretaris Desa, 1 orang Kepala Urusan Umum, 1 orang Kepala Urusan Pemerintahan, 1 orang Kepala Urusan Pembangunan, dan 10 orang anggota masyarakat. Teknik Pengumpulan Data melipu Observasi, dokumentasi, dan wawancara. Analisis data dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yang menggunakan langkah-langkah : Reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan, Pertama: Desa Lulundilu tidak mempunyai peraturan secara resmi terkait pengurusan Administrasi Kependudukan, namun Aparat Desa memberikan aturan kepada masyarakat bahwa dalam pengurusan Administrasi Kependudukan dilayani mulai pukul 8:30-12.00 setiap jam kerja. Tetapi Aparat Desa melayani masyarakat tidak berpatokan pada jam kerja,Aparat Desa melayani masyarakat kapan saja, yang terpenting masyarakat memenuhi persyaratan yang perlu disediakan dalam pengurusan Administrasi Kependudukan. Adapun prosedur yang perlu disediakan masyarakat dalam pengurusan Administrasi Kependudukan, diantaranya ; Surat Keterangan dari RT/RW, foto copy KK, foto copy Akta kelahiran, dan persyaratan lainnya tergantung dari Adminitarsi Kependudukan yang mau di urus oleh masyarakat. Persyaratan tersebut dibawa ke Desa untuk diserahkan ke Aparat yang bertugas untuk mendapatkan formulir untuk diisi oleh pemohon, formulir tersebut diserahkan kembali ke petugas untuk diporses selanjutnya. Menurut masyarakat sebagai penerima pelayanan Administrasi Kependudukan, mereka merasa puas dengan Pelayana yang diberikan oleh Aparat Desa dalam pengurusan Administrasi Kependudukan meskipun dalam pengurusan Administrasi tersebut tidak diselesaikan dalam satu hari namum membutuhkan waktu lebih dari satu hari. Hal ini terjadi karena fasilitas yang kurang memadai. Masyarakat juga selalu siap untuk memberikan saran atau masukan terkait ketidak puasan mereka dalam menerima Pelayanan Administrasi Kependudukan. Kedua ; Menurut Aparat Desa yang memberikan pelayanan Adminstasi Kependudukan, pelayanan Administrasi Kependudukan di desa Lulundilu sudah berjalan dengan baik, namun dalam pelayanan tersebut Aparat Desa mengalami kendala yaitu minimnya fasilitas yang memadai sehingga Aparat Desa melayani masyarakat secara manual. Namun, Aparat Desa berusaha membangu kedekatan dengan masyarakat agar masyarakat tidak sungkan untuk bertanya terkait pengurusan Administrasi Kependudukan. Aparat Desa juga melakukan sosialisasi terkait prosedur pengurusan Administrasi Kependudukan .Kata Kunci : Pelayanan, Aparat Desa, Administrasi Kependudukan

Actions (login required)

View Item